1. Въведение

[Име на онлайн магазина]  Ние уважаваме поверителността на своите клиенти и гарантираме сигурността на личните им данни. Настоящата Политика за защита на личните данни е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните, „GDPR“) и описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личната информация на потребителите.

2. Какви лични данни събираме?

При използване на нашия онлайн магазин за климатици можем да събираме следните категории лични данни:

  • При регистрация и поръчка:
  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефонен номер
  • Адрес за доставка и фактуриране
  • При плащане:
  • Данни за извършено плащане (обработвани от трети лица – платежни оператори)
  • При контакт с нас:
  • Информация, предоставена чрез имейл, чат, телефон или друга писмена контактна форма
  • Автоматично събирани данни:
  • IP адрес
  • Информация за устройството и браузъра
  • „Бисквитки“ (cookies)

3. За какви цели използваме Вашите лични данни?

Събираме и обработваме лични данни само когато е необходимо за:

✅ Обработване на поръчки и доставка на климатици и/или термопомпи
✅ Изпълнение на законови задължения (например фактуриране)
✅ Обслужване на клиенти и отговор на запитвания
✅ Подобряване на услугите и персонализиране на потребителското изживяване
✅ Маркетингови цели (само при дадено съгласие)

4. На какво правно основание обработваме Вашите данни?

Обработката на лични данни се извършва на следните основания:

  • Договорно изпълнение – за да изпълним Вашата поръчка
  • Законно задължение – при изискване за счетоводни и данъчни цели
  • Легитимен интерес – за подобряване на нашите услуги
  • Съгласие – за маркетингови съобщения (може да бъде оттеглено по всяко време)

5. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани:

  • Данни за поръчки – 5 години (съгласно счетоводните и данъчните разпоредби)
  • Маркетингови данни – докато не оттеглите съгласието си
  • Данни за клиентска поддръжка – 2 години след последния контакт

6. Разкриване на лични данни на трети страни

Вашите данни могат да бъдат споделяни с:

  • Куриерски фирми – за доставка на поръчките
  • Платежни оператори – за обработка на плащания
  • Счетоводни и одиторски фирми – за законови изисквания
  • Държавни органи – при законови задължения

7. Вашите права според GDPR

Имате следните права по GDPR:
✔ Право на достъп – да получите информация за обработваните Ви данни
✔ Право на коригиране – да поискате поправка на неточни данни
✔ **Право на изтриване („правото да бъдете забравени“) ** – да поискате заличаване на личните си данни
✔ Право на ограничаване на обработката
✔ Право на преносимост на данните
✔ Право на възражение – срещу определени видове обработка
✔ Право на оттегляне на съгласие – за маркетингови съобщения

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [Имейл за контакт].

8. Сигурност на личните данни

Ние предприемаме всички необходими технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

9. „Бисквитки“ и проследяващи технологии

Нашият уебсайт използва „бисквитки“ за подобряване на потребителското изживяване. Можете да управлявате настройките си за „бисквитки“ от браузъра си.

Бисквитките са малки текстови файлове които се записват в паметта на уеб браузера или устройството което ползвате за да посетите нашия онлайн магазин. Ние използваме бисквитки като те имат различни категории:

  • За опериране на сайта: без тези сайта няма да може да оперира коректно и Вие няма да можете ползвате поръчковия процес
  • За проследяване на работата на сайта
  • Рекламни и за таргетиране

10. Промени в Политиката за защита на личните данни

Запазваме правото си да актуализираме тази Политика при необходимост. Промените ще бъдат публикувани на нашия уебсайт.

11. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика, свържете се с нас на:

📧 Имейл: aikostilgrup.ood@gmail.com
📍 Адрес: гр.Бургас, ул. Ивайло 97
📞 Телефон: 0898424444

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България:

🌍 Уебсайт: https://www.cpdp.bg
📍 Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
☎ Телефон: +359 2 915 35 18

Тази политика е предназначена да Ви информира за защитата на личните Ви данни и как ги обработваме в съответствие с GDPR.